昨日,陈如桂接听12345,听民意解民忧。记者骆昌威 摄 陈如桂昨接听市长专线 明天将举行全市城市建设管理大接访 昨日上午8时30分,广州市委常委、常务副市长陈如桂比原定计划提前了半个小时走进市信访局,接听市长..
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广州副市长接访称为市民诉求遭推诿难过
发布时间:2012年04月24日    点击率:279次    共有0条评论
昨日,陈如桂接听12345,听民意解民忧。记者骆昌威 摄 昨日,陈如桂接听12345,听民意解民忧。记者骆昌威 摄

  陈如桂昨接听市长专线 明天将举行全市城市建设管理大接访

  昨日上午8时30分,广州市委常委、常务副市长陈如桂比原定计划提前了半个小时走进市信访局,接听市长专线12345,在近3个半小时的时间里,他高效率地接听了30个市民来电,创下最高接听电话纪录。针对市民反映的热点问题,陈如桂表示,本周三,全市城建口各部门以及区、街道将协同开展城市建设管理大接访活动,听民意,解民忧。

  文/记者倪明 通讯员黄少江、翁悦

  市政工程留手尾:

  陈如桂道歉迅速下指示

  陈先生致电反映越秀区瑶台村2010年实施雨污分流工程后,更换下水道不彻底,造成60多户的下水道每逢下雨天就堵塞,住户在下水道出口挖了个1.5米深的坑排水,但担心附近小朋友会掉进水坑。“我向您道歉,市政工程施工留下了手尾,影响了市民生活,这是个典型的反面案例,给政府工作部门敲响了警钟。”陈如桂立即要求市水务局负责人尽快解决该问题,并进一步指示:“要针对这种情况举一反三,牵头排查处理好全市市政施工遗留的类似问题。”

  “昨晚我看到媒体报道科韵路沥青被雨水浸泡后变得凹凸不平,车辆如坐‘跳跳车’,就马上布置市交委组织力量尽快修复受损路面。”陈如桂接连对这两个水浸街问题作出指示,并强调要加强基础设施的使用养护和管理。

  致电教育局局长:

  查实情况改善接访态度

  市民黄先生的小孩今年10岁,读小学四年级,每年需要缴纳两万多元赞助费。后来家搬到了东川路6号,属越秀区东川路小学的地段生,希望小孩能转学到东川路小学,但东川路小学称4年级有5个班,根据相关规定,每个班的学生数目为46人,不能超员招收其他学生,所以目前已经没有学位了。黄先生为此两次到教育部门反映情况,但工作人员态度非常不好,并未热心解决他的问题。

  听了投诉,陈如桂当场向黄先生说“对不起”,表示要认真调查核实,严肃批评教育工作态度不好的公务人员。随后,他转过身来要求工作人员:“马上致电教育局屈局长,查实情况,认真整改!”

  回应回迁户:

  尽量在老城区安排房源

  82岁的陈婆婆来电反映,1998年旧房被开发商拆掉,没想到回迁房“烂尾”,无奈只好在芳村大道东沙洲街租房住,因为年迈常常需要去市中心医院就医,希望拆迁办能给她换个离医院近一点的房子。

  “300多元租不了房子,能不能换实物房?”打通了市长热线的李女士语气中带着哽咽,说着难过地哭了起来。身患重疾的她,2008年曾申请廉租房,但被告知暂无房源,遂改为每月领取300多元住房补贴租房居住,然而随着房价和租金的节节攀升,她希望能改租实物房。接连的两个电话,反映的都是同类问题,作为分管房管工作的副市长,陈如桂当场要求拆迁办和住保办主动与信访人联系,尽量在老城区寻找合适房源进行安置。

  市民支招:

  给泥头车装超载警示仪

  除了投诉问题,昨日还有两位热心市民致电为城市管理“支招”。市民梁先生来电反映的问题堪称最细心,他发现餐馆的服务员在食客用餐后收拾餐桌期间,通常会将碗碟与餐桌上的餐巾纸一起收拾,但可能有顾客在纸巾上吐痰,与餐具一起收拾就有可能造成交叉污染。于是建议全市的餐馆在每张餐桌下放一个纸篓,让市民将用过的纸巾扔在纸篓里。梁先生认为超载的泥头车不仅是“马路杀手”,而且很容易把路面压坏,他建议有关部门加强对泥头车超载及限行管理,还提出了一个很有创意的设想:在泥头车上设置一个超载警示仪,一旦超载就自动停止供油。

  市民吴先生则建议:“下雨后能否利用珠江水和雨水冲洗路面?雨天市民推自行车上下天桥的斜坡极易打滑,能否参照广州大道-五羊新城的过街天桥,在全市天桥加装防滑设施?”“您真是很有心!我代表市有关部门向您的热心建议表示感谢。”陈如桂笑着称赞市民的建议有新意,并指出泥头车设置超载警示仪在技术上可以做到,嘱咐有关部门尽快研究处理方案。

  特写

  “两周内问题还没解决

  打这个手机电话找我!”

  昨日上午是陈如桂上任后首次接听市长专线,便“超时”近一个小时,在超过预定结束时间后,他还焦急地对现场负责接入电话的工作人员说,“稍快一点,再接听2个吧”。他说中午有个政务接待任务,否则可坚持接电话到下午2时,因为他不忍心让想通话的市民失望。其间,他一边听一边思索,并陆续在笔记本上列出了现场群众反映最多的一些问题,不仅当场表示将亲自督办有关部门尽快解决,还多次将自己的手机号码留给信访人,承诺说,“如果两周内你反映的问题还没能解决,可打这个手机电话找我!”给上访市民吃下了“定心丸”。 对待每一宗投诉,事无巨细他都耐心解答,对待老广,他能讲一口地道的“白话”,而对待外来务工人员,他又体贴地换成普通话。如果刚接听完一个电话,电话声没立即响起来,他着急地催促工作人员:“抓紧把电话接进来!只要不是重复投诉的,都要接听。”

  虽然3个多小时“接轴”接听了30个市民来电,创下最高接听纪录。然而,陈如桂并不满足,接听电话结束后,在接受记者采访时,他直言:“很多问题都是市民多次反映,有关部门不仅没解决,还找理由推诿,让市民感到失望,我听了很难过。”他要求相关部门主动服务,认真负责地帮助市民解决问题,如果是历史遗留的老大难问题,要想方设法帮助群众解决。“这次市民反映的违法建设、噪音扰民、水浸街、交通问题,很多都是因为我们的工作没做好,我们要多听市民意见,尽快采取措施解决实际问题,全心全意为民办实事”,陈如桂当场宣布,两天之后,将举行全市城建口各部门以及区、街道的城市建设管理大接访,欢迎市民有这方面的问题一起来反映。

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